Gwarancja

Gwarancja jakości IMFhome

Jako producent mebli tapicerowanych dbamy o jakość wykonania, trwałość konstrukcji oraz staranne wykończenie każdego produktu.

Każdy mebel przed wysyłką przechodzi kontrolę jakości, podczas której sprawdzamy poprawność wykonania, stabilność konstrukcji, działanie mechanizmów oraz zgodność z wybraną konfiguracją.

Okres gwarancji

Na produkty IMFhome udzielana jest 24-miesięczna gwarancja jakości.

Okres gwarancji liczony jest od dnia dostarczenia produktu do Klienta.

Gwarancja dotyczy wad produkcyjnych, konstrukcyjnych lub materiałowych, które ujawnią się podczas prawidłowego użytkowania mebla zgodnie z jego przeznaczeniem.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje w szczególności:

• pęknięcia lub deformacje konstrukcji drewnianej powstałe z przyczyn produkcyjnych,

• trwałe zapadnięcie się siedziska przekraczające normalne ślady użytkowania,

• pęknięcia szwów wynikające z wady wykonania,

• usterki mechanizmu rozkładania, jeżeli mebel posiada funkcję spania i był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem,

• wady materiałowe lub produkcyjne ujawnione w trakcie prawidłowego użytkowania.

Czego gwarancja nie obejmuje?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i zmian wynikających z naturalnego użytkowania mebla lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem.

Do takich przypadków należą w szczególności:

• naturalne marszczenie się tkaniny na siedziskach i oparciach,

• delikatne fałdowanie materiału wynikające z pracy pianki i tkaniny,

• mechacenie lub pilingowanie tkaniny powstałe w wyniku użytkowania,

• różnice odcieni tkanin wynikające z różnych partii produkcyjnych materiału,

• uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozdarcia, przecięcia, przypalenia, plamy lub przetarcia,

• uszkodzenia powstałe podczas samodzielnego wnoszenia, przesuwania lub nieprawidłowego montażu mebla,

• zabrudzenia wynikające z codziennego użytkowania,

• uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego czyszczenia lub stosowania nieodpowiednich środków chemicznych,

• zmiany wynikające z ekspozycji mebla na intensywne światło słoneczne, wilgoć lub wysoką temperaturę.

Naturalne cechy mebli tapicerowanych

Meble tapicerowane są produktami użytkowymi, dlatego podczas codziennego korzystania mogą pojawiać się naturalne zmiany wyglądu.

Delikatne marszczenie tkaniny, niewielkie odkształcenia siedziska, zmiana miękkości wypełnienia czy różnice w układaniu się materiału są normalnym efektem użytkowania i nie stanowią wady produktu, o ile nie przekraczają typowych norm dla mebli tapicerowanych.

Jak zgłosić problem?

W przypadku zauważenia problemu prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres:

kontakt@imfhome.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować zakup,

• opis problemu,

• zdjęcia pokazujące zgłaszaną wadę,

• zdjęcie całego mebla,

• numer telefonu kontaktowego.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

Sposób rozpatrzenia zgłoszenia

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

W zależności od rodzaju problemu możemy zaproponować naprawę, wymianę elementu, dosłanie części lub inne rozwiązanie adekwatne do charakteru zgłoszenia.

Jeżeli będzie to możliwe, staramy się rozwiązywać sprawy w sposób szybki i praktyczny, z uwzględnieniem specyfiki mebli tapicerowanych.

Prawa konsumenta

Gwarancja jakości IMFhome nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.

Klient może korzystać z uprawnień przysługujących mu z mocy prawa niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji.